Kebijakan Privasi Finansialku

(Finansialku Privacy Policy)

Bandung, 26 Desember 2021

Selamat Datang di Platform Finansialku.com yang dioperasikan oleh PT. Finansialku.com. adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Finansialku untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.Finansialku.com, serta aplikasi gawai Finansialku.com (selanjutnya disebut sebagai “situs”).

Finansialku.com dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Pengguna Platform Finansialku kami. Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab untuk mengelola, melindungi, dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, mebggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda untuk membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi kepada kami.

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serua yang tersedia di laman pendaftaran situs www.Finansialku.com maupun melalui aplikasi Finansialku, Anda menyatakan bahwa setiap data pribadi yang telah Anda input adalah data yang benar dan sah. Anda juga mengakui telah diberitahukan dan memhami setiap ketentuan Kebijakan Privasi ini serta telah memberikan persetujuan kepada Tim Manajemen Finansialku.com untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menanmpilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

Tim Manajemen Finansialku.com memperoleh data diri Anda sejak anda mendaftarkan diri menjadi pengguna maupun anggota/ member pada situs dan aplikasi Finansialku. Tim Manajemen Finansialku.com mengumpulkan data pribadi Anda dengan tujuan untuk memproses, mengelola dan memperlancar setiap transaksi Anda dalam mengakses dan menggunakan layanan yang ada pada situs dan aplikasi Finansialku.com serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, namun tidak terbatas pada data yang meliputi:
1. Data Pribadi Lengkap saat mendaftarkan diri pertama kali diantaranya nama pengguna (username), gender, tempat tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, password, alamat tinggal, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Para Pengguna
2. Informasi yang diberikan oleh Pengguna terkait penggunaan layanan pada situs dan aplikasi Finansialku.com
3. Melakukan interaksi dengan para perencanaan keuangan (CFP®) dalam bentuk fitur pesan/ ngobrol (Chat) yang disediakan oleh aplikasi dan telah dipilih oleh para pengguna untuk memudahkannya dalam melakukan konsultasi keuangan.
4. Melakukan interaksi dalam situs dan aplikasi Finansialku.com yang meliputi ulasan, komentar, rating, fitur interaktif serta fitur lainnya yang disediakan pada aplikasi Finansialku.com
5. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Tim Manajemen Finansialku.com atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Finansialku.com
6. Mempergunakan layanan-layanan pada situs dan aplikasi termasuk data transaksi yang detail meliputi jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang di beli, alamat, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, waktu dan tanggal transaksi serta detail lainnya terkait dengan transaksi yang dilakukan oleh Para Pengguna dan/atau Anggota/Member.
7. Mengisi data-data pembayaran pada saat pengguna dan/atau anggota/member melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui aplikasi Finansialku.com, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit (Credit Card), Instant Payment, Internet Banking dan lainnya.
8. Menggunakan fitur pada situs dan aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan, yang tersimpan dalam perangkat Anda.
Data yang terekam pada saat pengguna mengakses dan mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Data Lokasi riil atau perkiraannya sepertli alamat IP, Lokasi Wi-Fi, dan Geo-Location.
2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas pengguna dan/atau anggota/member sehubungan dengan pengaksesan dan penggunaan situs, termasuk waktu pendaftaran, login serta transaksi pada setiap layanan yang digunakan.
3. Data penggunaan atau Preferensi pengguna dan/atau anggota/ member yang meiputi interaksi dalam menggunakan situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih.
4. Data lainnya yang diperoleh dalam mengakses dan menggunakan situs Finansialku.com yang meliputi Finansialku Cookies.
5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti Alamat IP Perangkat, waktu dan tanggal akses, fitur aplikasi atau laman situs yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser).

B. Penggunaan Data Pribadi

Tim Manajemen Finansialku.com dapat menggunakan data pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna, sebagaimana yang telah disebutkan dalam baguan sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas serta transaksi yang dilakukan oleh pengguna melalui situs maupun aplikasi Finansialku.
Membantu para pengguna pada saat berinteraksi dan berkomunikasi dengan para perencanaan keuangan (CFP®) untuk tujuan berkonsultasi.
Membantu Tim Manajemen Finansialku dalam memeriksa dan mengatasi permasalahan saat mengakses dan menggunakan situs maupun aplikasi Finansialku.com
Mengawasi dan memperbaiki setiap tanggapan dan keluhan yang dirasakan oleh pengguna saat mengakses dan menggunakan layanan yang ada pada situs maupun aplikasi Finansialku.com
Menghubungi pengguna dan/atau anggota/member melalui email, surat, telepon, fax, metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita dan/atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data pribadi para pengguna dan/atau anggota/member oleh Tim Manajemen Finansialku.com bersama dengan Technical Supportcom.
Menggunakan informasi yang diperoleh dari pengguna dan/atau anggota/member untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan, pengujian guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada situs maupun aplikasi Finansialku.com, serta guna mengembangkan layanan dan fitur-fitur terbaru lainnya.
Menginformasikan kepada para pengguna terkait dengan produk, layanan, promosi, survei, berita, perkembangan terbaru, event, dan informasi lainnya baik melalui situs, aplikasi dan media komunikasi lainnya.
Melakukan monitoring terkait dengan transaksi yang dilakukan oleh pengguna dalam hal pembelian layanan atau produk yang disediakan dan ditawarkan oleh Finansialku.com melalui aplikasinya. Dalam hal ini, terkait dengan Layanan Produk Investasi dan Donasi, Layanan Konten Berbayar, Layanan Audiobook dan Video Online Course serta layanan lainnya yang tersedia pada aplikasi Finansialku.com.
Dalam keadaan tertentu, Tim Manajemen Finansialku.com akan perlu untuk menggunakan atau mengungkapkan data pribadi pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban sebagaimana yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

C. Pengungkapan Data Pribadi.

Finansialku.com berkomitmen untuk tetap terus menjaga kerahasiaan data pribadi para pengguna yang berada di bawah kendali Finansialku yang merupakan brand dari PT. Solusi Finansialku Indonesia, serta menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman data pribadi para pengguna dan/atau anggota/member kepada Pihak Ketiga lainnya, tanpa persetujuan terlebih dahulu dari para pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

Para Pengguna dan/atau Anggota/Member melakukan transaksi pembelian pada layanan konsultasi dengan para perencanaan keuangan (CFP®) yang disediakan dan ditawarkan melalui aplikasi Finansialku.com
Finansialku dapat mengungkapkan dan/atau memberikan data pribadi para pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan.
Finansialku dapat mengungkapkan dan/atau memberikan data pribadi pengguna dalam upaya untuk mematuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan yang sah dari Aparat Penegak Hukum atau Instansi Penyelenggara Negara yang berwenang.

D. Finansialku Cookies

Finansialku Cookies merupakan file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat para Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi para pengguan selama mengunjungi, mengakses, dan menggunakan situs www.finansialku.com. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang para pengguna miliki di perangkat komputer / PC pengguna, selain dari yang telah pengguna setujui untuk disampaikan, sehingga walaupun secara otomatis perangkat komputer/PC pengguna akan menerima Cookies, pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak Cookies. (*disclaimer: penolakan terhadap Cookies tersebut dapat menghambat tersedianya layanan Finansialku secara optimal pada saat para pengguna mengakses dan menggunakan situs.)

E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

Tim Manajemen Finansialku.com terus berupaya untuk meningkatkan kualitas yang ada pada situs dan aplikasi Finansialku.com, serta berupaya untuk memberikan informasi terkait dengan setiap layanan yang ditawarkan dan disediakan secara benar, terbuka (transparan), dan lengkap.
Pengguna dapat mengakses dan menggunakan situs dan aplikasi pada perangkat seluler milik pengguna baik melalui IOS dan Android, sehingga dalam hal ini, Finansialku.com tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari para pengguna.
Perangkat IOS akan memberikan pemberitahuan kepada para pengguna saat aplikasi Finansialku pertama kali meminta akses terhadap data tersebut.
Perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada para pengguna saat aplikasi Finansialku pertama kali meminta akses terhadap data tersebut.
Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi baik melalui perangkat seluler IOS dan Android, Para Pengguna dianggap memberikan persetujuan terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi yang sebelumnya telah diberikan baik berupa email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran dan rekening bank melalui fitur pengaturan (Settings) pada situs maupun aplikasi Finansialku.com
Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa ulasan, komentar, diskusi produk, fitur pesan, atau pesan dalam fitur Ngobrol yang disediakan melalui situs dan aplikasi Finansialku.com
Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, maka pengguna dapat menghubungi Tim Manajemen Finansialku.com untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data pribadi Pengguna. Jika hal ini terjadi demikian, maka Pengguna setuju dan memahami setiap konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan setiap layanan situs dan aplikasi Finansialku.com lainnya.

F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

Finansialku.com melindungi setiap data pribadi pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk pada kata sandi (Password) dan Kode OTP (One Time Password) Pengguna.
Walaupun Finansialku telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwasannya pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya aman. Dengan demikian, Finansialku.com tidak dapat menjamin 100% (seratus persen) keamanan data yang disediakan atau dikirimkan pengguna kepada Finansialku.com, serta pemberian informasi oleh pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh pengguna sendiri.
Perlu diperhatikan bahwasannya data pribadi pengguna memungkinkan untuk dibagikan kepada Instansi Penyelenggara Negara yang Berwenang dan/atau Instansi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang.
Para Pengguna dan/atau Anggota/Member menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan data pribadi pengguna oleh Instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing Instansi tersebut.
Para Pengguna dapat melakukan penghapusan data melalui platform aplikasi Finansialku yang dapat diakses melalui website (https://aplikasi.finansialku.com), masuk menggunakan akun pengguna, menuju ke menu pengaturan, dan memilih menu “Hapus Akun Finansialku Anda”.

G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna

Tim Manajemen Finansialku.com akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa data pribadi pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Segala bentuk perubahan dan kesalahan saat pengguna memberikan data diri, maka secara tepat waktu pengguna wajib untuk memberitahukan hal tersebut kepada Tim Manajemen Finansialku.com apabila kesalahan tersebut dibawah kendali Finansialku.com
Pengguna berhak untuk mengakses atau mengkoreksi data pribadi pengguna yang berada di bawah kendali Tim Manajemen Finansialku.com, melalui informasi kontak yang tertera pada situs dan aplikasi Finansialku.com. Permohonan perubahan data pribadi tersebut hanya akan diproses jika Pengguna yang bersangkutan menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut.
Tim Manajemen Finansialku.com berhak untuk menolak segala bentuk permohonan terkait dengan perubahan dan koreksi data pribadi dari pengguna yang bersangkutan apabila tidak memenuhi prosedur yang telah diberikan.
Saat penanganan permohonan perubahan dan/atau koreksi data pribadi pengguna, Finansialku.com berhak membebankan biaya administrasi kepada pengguna yang bersangkutan.

H. Pengaduan Terkait dengan Perlindungan Data Pribadi Pengguna

Dalam hal terjadinya penyalahgunaan terkait dengan Data Pribadi Pengguna, maka Pengguna dapat menyampaikan keluhannya melalui Tim Manajemen Finansialku.com. Nantinya, Tim Manajemen Finansialku.com akan membantu menyelidiki setiap keluhan pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu hari kerja setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh pengguna yang bersangkutan.

I. Pembaruan Kebijakan Privasi

Tim Manajemen Finansialku.com dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan terhadap setiap Kebijakan Privasi ini, untuk meningkatkan kualitas, kenyamanan dan keamanan bagi para pengguna, sehingga kami menyarankan agar pengguna membaca secara seksama setiap Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan situs dan aplikasi Finansialku.com, maka pengguna memahami dan menyetujui setiap perubahan-perubahan yang ada dalam Kebijakan Privasi ini.

J. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Tim Manajemen Finansialku.com akan menyimpan setiap informasi dan data pribadi yang telah diberikan oleh pengguna selama akun Pengguna tetap aktif, dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.