Jenis Layanan yang Dapat Dilakukan dalam Call Center BPJS Kesehatan

Home » Asuransi » Jenis Layanan yang Dapat Dilakukan dalam Call Center BPJS Kesehatan

Apa saja layanan call center BPJS Kesehatan yang bisa Anda gunakan untuk menunjang kelangsungan BPJS Kesehatan Anda?

Setelah memberikan informasi mengenai Call Center BPJS, Finansialku juga ingin membagikan informasi mengenai layanan yang diberikan.

Daftar Isi

Call Center BPJS Kesehatan

Call center merupakan layanan pelanggan yang bertugas untuk menjawab pertanyaan, mendengarkan keluhan hingga kritik dan saran.

Dengan layanan call center tersebut, BPJS kesehatan akan membantu penerima BPJS untuk mengetahui layanan maupun program dari BPJS kesehatan.

Selain itu, Anda juga dapat mengadukan berbagai keluhan dari program dan layanan BPJS agar BPJS kesehatan dapat meningkatkan mutu pelayanannya.

Ada banyak layanan yang bisa didapatkan melalui call center BPJS. Apa saja itu? Silakan simak di bawah ini.

Jika Anda belum mengetahui nomor-nomor atau portal informasi BPJS Kesehatan, Anda bisa membaca artikel Call Center BPJS Kesehatan Online 24 Jam.

Layanan Call Center BPJS Kesehatan yang Disediakan BPJS

Setelah mengetahui call center dan berbagai akun media sosial BPJS kesehatan, maka selanjutnya apa saja yang dapat dilakukan melalui layanan call center tersebut?

#1 Pendaftaran Peserta PBPU Baru

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, layanan call center tidak hanya untuk melaporkan keluhan dan pengaduan. Namun juga dapat melakukan pendaftaran peserta PBPU baru.

Layanan ini tentu memudahkan peserta untuk mendaftar BPJS tanpa perlu mengantre.

Untuk mendaftarkan peserta baru melalui layanan call center ini, Anda harus mempersiapkan beberapa data antara lain yaitu, KTP, Kartu Keluarga, Nomor Rekening, Email, Nomor Handphone, Kelas rawat dan fasilitas kesehatan yang dipilih.

#2 Informasi Data Peserta dan keluarga

Informasi data kepesertaan BPJS Kesehatan tidak hanya dapat diakses langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

Namun, dengan layanan call center BPJS ini, Anda bisa mendapatkan informasi data peserta tanpa perlu pergi ke kantor BPJS Kesehatan.

#3 Perubahan Data Kepesertaan

Selain dapat mendaftarkan peserta baru, Anda juga bisa mengubah informasi data kepesertaan. Misalnya, mengganti kelas rawat atau memilih kembali fasilitas kesehatan.

Namun, perubahan data kepesertaan ini harus sesuai dengan dokumen-dokumen yang ada.

Sejauh ini, perubahan kelas rawat ini hanya bisa dilakukan oleh peserta mandiri yang sudah terdaftar di kelas sebelumnya selama satu tahun.

#4 Informasi Seputar JKN-KIS

Layanan call center 1500 400 memang digunakan untuk memudahkan edukasi masyarakat terhadap layanan dan informasi mengenai layanan JKN-KIS. Anda bisa menanyakan layanan JKN-KIS melalui call center care BPJS Kesehatan.

#5 Menyampaikan Pengaduan atau Keluhan

Mengalami kesulitan atau hambatan saat melakukan layanan BPJS Kesehatan? Atau kurang mengerti layanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan?

Anda dapat mengakses call center 1500 400 BPJS Kesehatan untuk mengadukan berbagai keluhan yang dialami. Sehingga Anda bisa mendapatkan layanan BPJS Kesehatan sebagaimana mestinya.

#6 Layanan Tanya Dokter atau Teleconsulting

Selain menyediakan layanan informasi dan pengaduan, call center BPJS juga menyediakan layanan konsultasi kesehatan yang disebut dengan Layanan Tanya Dokter.

Apabila Anda mengakses layanan ini, maka Anda akan segera dihubungkan dengan agen call center BPJS.

Layanan Call Center BPJS Kesehatan Online 24 Jam

Ada beberapa jenis layanan yang diberikan oleh call center BPJS, antara lain yaitu mendaftarkan peserta PBPU baru, informasi data peserta dan keluarganya, informasi seputar JKN-KIS, perubahan data kepesertaan, menyampaikan pengaduan atau keluhan dan layanan tanya dokter atau konsultasi kesehatan.

Setelah membaca informasi penting di atas, maka jangan ragu lagi untuk menghubungi call center BPJS Kesehatan apabila Anda menemukan permasalahan di lapangan.

Jangan lupa, ajak teman dan keluarga sesama peserta BPJS Kesehatan untuk membaca artikel menarik ini, terima kasih.

Sumber Referensi:

Boby Chandro. 19 Juni 2019. Punya Kendala dengan Layanan BPJS? Adukan ke Nomor Ini agar Segera Ditindak. Moneysmart – http://bit.ly/3479eQM
Ferry Rinaldi. Pelayanan Call Center BPJS Kesehatan 24 Jam. Kembar.pro – http://bit.ly/341mTsQ
Admin. 14 Februari 2018. BPJS Kesehatan Care Center 1500400, Solusi Daftar JKN-KIS Tanpa Antri. Bpjs-kesehatan.go.id – http://bit.ly/37lfuXl

Sumber Gambar: