Menyambut Hari Pelanggan Nasional, tak heran banyak diskon dan promo di mana-mana. Sebelum menikmati promonya, yuk ketahui dulu bagaimana sejarah dan awal mula perayaan ini.

Jika Anda seorang pebisnis, tentu hal ini juga bermanfaat bagi Anda. Apa saja?

 

Summary:

  • Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas diperingati setiap tanggal 4 September atas inisiasi dari seorang pebisnis bernama Handi Irawan.
  • Dalam peringatannya, biasanya perusahaan memberikan diskon dan promo bagi pelanggan guna membangun dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

 

Mengenal Peringatan Hari Pelanggan Nasional 4 September 2023

Hari pelanggan nasional atau harpelnas, merupakan event yang setiap tahunnya diperingati, tepatnya setiap tanggal 4 September. 

Pada hari tersebut, baik perusahaan swasta maupun nasional (BUMN), akan memberikan beberapa keuntungan bagi para pelanggannya.

Sebagai contoh, ada beberapa perusahaan yang memberikan diskon besar-besaran, ada juga beberapa yang memberikan bonus, promo, hingga bingkisan hadiah. 

Kegiatan atau event yang perusahaan-perusahaan ini lakukan juga merupakan salah satu bentuk apresiasi mereka kepada para pelanggannya. 

Di samping sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, hari pelanggan nasional juga telah menjadi ajang bagi perusahaan untuk semakin semangat dalam melayani para pelanggan mereka. 

 

Sejarah Peringatan Hari Pelanggan Nasional 4 September 2023

Sebenarnya, bagaimana awal mula adanya peringatan hari ini? Mari kita ketahui bersama.

 

#1 Inisiasi Ide

Pada tahun 2003, Handi Irawan mengusulkan ide Hari Pelanggan Nasional. Handi adalah seorang entrepreneur Indonesia yang berpengalaman di bidang marketing.

Sejak 1997, dia mendirikan Frontier Consulting Group, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang riset dan konsultasi marketing. Ia juga terkenal sebagai content & knowledge based speaker terbaik di Indonesia.

Selain itu, Handi Irawan merupakan pemrakarsa dari berbagai penghargaan populer di Indonesia seperti Top Brand Award, IMAC (Indonesia’s Most Admired Companies), ICSA (Indonesian Customer Satisfaction Award), dan Marketing Award.

Saat pertama kali mencetuskan ide ini, banyak pinyak yang mendukung idenya. Pasalnya, tujuan Hari Pelanggan Nasional cukup menarik.

Harpelnas bertujuan untuk menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk meningkatkan semangat dalam memuaskan pelanggan.

Tujuan ini tentu saja menguntungkan bagi kedua pihak, baik perusahaan maupun pelanggan, sama-sama mendapat manfaat.

 

#2 Dicanangkan oleh Megawati Soekarno Putri

Pada 4 September 2003 Hari Pelanggan Nasional diresmikan oleh Presiden Megawati Soekarno Putri. Sejak itulah Harpelnas diperingati setiap tanggal 4 September.

Penerimaan tersebut juga dibarengi dengan adanya implementasi UU Nomor 8 Tahun 1999 di kalangan masyarakat. 

Di awal perayaannya, banyak sekali perusahaan yang terlibat, baik itu perusahaan swasta maupun BUMN. Hingga, beberapa CEO pun rela turun untuk melayani para pelanggannya secara langsung.

Tentu antusiasme tersebut juga yang membuatnya terus bertahan, sampai sekarang. 

[Baca Juga: 6 Tujuan Promosi yang Harus Pebisnis Ketahui, Biar Makin Untung!]

 

#3 Logo Khusus Hari Pelanggan Nasional

logo harpelnas

Logo Harpelnas. Sumber: haripelanggan

 

Logo Harpelnas melambangkan senyum manusia dengan warna dasar hijau. Logo ini dibuat oleh The Best Ad Designer di Indonesia.

Pembuatan logo ini dengan alasan mewakili sebuah senyuman tulus yang menandakan sebuah kepuasan.

Sementara itu, pemilihan warna hijau sendiri melambangkan kesejukan, rasa bersahabat, dan keramahan.

Sedangkan tipologi huruf kecil melambangkan sifat rendah hati dan keinginan untuk selalu berkembang. Sangat filosofis sekali, kan?

 

Tips Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Sebenarnya, peringatan Harpelnas sendiri bisa menjadi momen yang pas dalam membangun hubungan dengan pelanggan, di antaranya: 

 

#1 Membangun Komunikasi yang Baik 

Untuk hal pertama, perusahaan bisa secara langsung membangun komunikasi dengan para pelanggan.

Tentunya lewat komunikasi yang baik dan secara langsung ini, perusahaan akan mengetahui lebih terkait kebutuhan para pelanggan.

 

#2 Memfasilitasi Harapan Pelanggan 

Tentunya dengan adanya interaksi secara langsung, perusahaan dapat mendengar harapan pelanggan setianya lebih mudah. Dengan begitu, perusahaan bisa memberikan fasilitas lebih dari apa yang mereka harapkan. 

 

#3 Memberikan Penghargaan atau Apresiasi

Dengan adanya hari pelanggan nasional, tentunya perusahaan dapat dengan leluasa memberikan apresiasi kepada para pelanggan setianya.

Tentunya apresiasi tersebut bisa bermacam-macam, mulai dari potongan diskon, hadiah, hingga promo menarik lainnya. 

Meskipun terkesan kecil, tetapi dengan memberikan penghargaan, pelanggan akan merasa dihargai. Dengan begitu, hubungan antara perusahaan dan pelanggan akan semakin baik lagi ke depannya. 

Nah, dari sekian banyak diskon yang sering kita temui, kira-kira diskon mana yang paling menguntungkan? Ternyata, jawabannya ada di video berikut ini!

 

Selain 3 keuntungan di atas, keuntungan lainnya bisa Anda ketahui dalam artikel ini: 5 Tips Membangun Hubungan dengan Pelanggan, Terapkan Yuk!

 

Sambut Harpelnas, Siapkan Keuangan Anda! 

Dengan banyaknya promo serta diskon yang perusahaan tawarkan, membuat Harpelnas menjadi salah satu ajang yang bisa membuat Sobat Finansialku “kalap”. 

Maka dari itu, Anda butuh perencanaan keuangan yang baik, salah satunya dengan membuat perencanaan keuangan berdasarkan pos-pos yang Anda butuhkan.

 Terutama jika ada barang yang perlu Anda beli, sebaiknya Anda menyiapkan anggarannya terlebih dulu.

Untuk itu, Finansialku punya ebook gratis yang bisa Anda gunakan untuk memaksimalkan perencanaan keuangan Anda. Yuk, dapatkan ebook gratisnya dan siap sambut Harpelnas.

 

Disclaimer:  Finansialku adalah perusahaan perencana keuangan di Indonesia yang melayani konsultasi keuangan bersama Certified Financial Planner (CFP) seputar perencanaan keuangan, rencana pensiun, dana pendidikan, review asuransi dan investasi. 

Finansialku bukan platform pinjaman online dan tidak menerima layanan konsultasi di luar hal-hal yang disebutkan sebelumnya.

Artikel ini dibuat hanya sebagai sarana edukasi dan informasi.

 

Sampai di sini dulu ya pembahasan kali ini. Terima kasih telah membaca artikel ini, jangan lupa untuk bagikan artikel ini ke teman-teman Anda yang membutuhkan! Sampai jumpa di artikel berikutnya! 

 

Editor: Ratna Sri Haryati

Sumber Referensi:

  • Yandri Daniel Damaledo. 4 September 2018. Sejarah Hari Pelanggan Nasional yang Jatuh pada 4 September 2018. Tirto.id – https://bit.ly/2YGVzzw
  • Ananda Dimas Prasetya. 4 September 2019. Hari Pelanggan Nasional, Ketahui Sejarah dan Tokoh di Baliknya. Merahputih.com – https://bit.ly/2D59Z4G
  • Virgina Maulita Putri. 4 September 2019. 5 Fakta Hari Pelanggan Nasional yang Jatuh pada Hari Ini. News.detik.com – https://bit.ly/31CjstU