Bagaimana Mendorong Pemasaran Online Pada Bisnis Waralaba (Franchise) Anda?

Para pebisnis, sudahkah Anda mengetahui peran pemasaran online pada bisnis waralaba?

Jika Anda menganggap pemasaran online berupa email marketing, hanya sebatas menjual produk atau jasa dengan program promosi atau diskon via email, maka Anda tidak salah.

Tetapi nyatanya, email marketing dapat mendorong bisnis waralaba Anda ke tingkat lain.

Mari kita lihat bagaimana cara mendorong pemasaran online pada bisnis waralaba (franchise) Anda:

Rubrik Finansialku

Daftar Isi

Kenali Dahulu Apa itu Email Marketing (Pemasaran Email)

Jadi, apa sih sebenarnya email marketing itu?

Email marketing merupakan sebuah jenis pemasaran langsung dengan cara pengumpulan alamat email dan pemasaran produk atau jasa kepada kumpulan alamat email tadi.

Kedengarannya memang sederhana, sayangnya walaupun sangat sederhana, masih banyak perusahaan yang salah menjalankannya.

Mereka cenderung mengirimkan email kepada pihak-pihak yang bahkan tidak menginginkan atau bahkan tertarik dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Dengan kata lain, tujuan dari email marketing tersebut jadi tidak tercapai jika target yang dituju tidak sesuai dengan kenyataannya.

Lalu bagaimana solusinya?

Kini, banyak ahli marketing yang sudah mempelajari kesalahannya dan mencari solusi cerdas untuk menarik pelanggan.

Misalkan dengan memberi alternatif pelanggan untuk subscribe dalam mailing list jika mereka tertarik dengan informasi atau promo yang ditawarkan.

Penasaran bagaimana email marketing bisa membantu bisnis waralaba Anda?

Melalui artikel berikut, Finansialku telah merangkum beberapa cara mendorong pemasaran online bagi bisnis waralaba (franchise) Anda:

Membangun Email Marketing bagi Bisnis Waralaba (Franchise)

Semakin banyak bisnis waralaba yang menggunakan pendekatan email marketing untuk mendorong bisnisnya. Email marketing dinilai murah dan dapat menarik banyak pengunjung dengan mudah.

Dengan kemajuan teknologi dan beberapa riset yang dilakukan oleh para ahli, email marketing berkembang hingga dapat digunakan dalam perusahaan besar sekali pun.

Lalu bagaimana cara membangun email marketing bagi bisnis waralaba (franchise) Anda?

Anda dapat mengaplikasikan beberapa langkah mudah dalam membangun email marketing berikut ini:

#1 Membangun Database

Namanya saja email marketing, tentu Anda membutuhkan alamat email yang ingin ditargetkan sebagai calon pembeli.

Nah, Finansialku akan berbagi beberapa tips untuk memperoleh alamat email dengan mudah:

#1 Melalui Websites

Website merupakan tempat terbaik untuk memperoleh alamat email. Sebagai contoh, Anda dapat membuat email popover pada halaman utama website yang meminta alamat email pengunjung website.

Anda juga bisa menambahkan permintaan kode pos sehingga pengunjung bisa diarahkan langsung ke lokasi toko terdekat.

#2 Sistem Point on Sale

Selain melalui website, Anda juga bisa menggunakan sistem point on sale. Caranya adalah dengan melatih customer service untuk selalu meminta alamat email setiap kali selesai dilayani.

Banyak cara untuk membujuk konsumen untuk membangun email marketing Anda.

Sebagai contoh, Anda bisa membuat sebuah tantangan berhadiah bagi para konsumen. Namun, jangan lupa untuk mencantumkan alamat email sebagai salah satu syaratnya.

Download E-book Investasi Emas untuk Pemula

Download Ebook Sekarang

#3 Melalui SMS

Smartphone merupakan salah satu alat telekomunikasi yang paling umum digunakan pada saat ini. Mayoritas konsumen selalu mengecek update melalui smartphone-nya.

Namun, tak jarang konsumen masih menggunakan handphone zaman dahulu. Oleh karena itu, Anda bisa mengakalinya dengan sebuah sistem yang memungkinkan mereka menggunakan SMS untuk mengikuti mailing list Anda.

Untuk membuatnya lebih menarik, berikan insentif berupa diskon atau promo lainnya setiap kali mereka mendaftar mailing list.

#4 Melalui Facebook

Sarana lain yang baik untuk memperoleh alamat email adalah Facebook. Buatkan form sederhana yang mengintegrasikan email service provider melalui Facebook.

Dengan menggunakan promosi berbayar, Anda bisa membangun email database dengan cepat.

Setelah Anda memperoleh email database yang cukup besar, buatlah jadwal yang konsisten untuk mengirim email kepada konsumen. Anda juga bisa meningkatkan ekspektasi konsumen dengan membuat penawaran dan reward bagi mereka yang mendaftar.

#2 Promo yang Berkesinambungan

Layaknya pacar atau pasangan, mempertahankan hubungan kerap kali lebih sulit daripada mendapatkannya.

Anda bisa saja mendapatkan pasangan dengan mudah, tapi jarang ada hubungan yang berhasil sampai ke jenjang pernikahan dan bahkan sampai kakek nenek.

Serupa kasusnya dengan email subscriber. Mendapatkan email subscriber lebih mudah daripada mempertahankannya. Namun ironisnya, Anda harus mempertahankan email subscriber jika ingin bisnis waralaba Anda lebih sukses.

Sebenarnya teorinya mudah, yaitu mempertahankan konten email agar selalu menarik bagi konsumen. Namun memang teori lebih mudah daripada praktiknya.

Namun, jangan khawatir berikut beberapa tips untuk menjaga konten email tetap menarik:

Buatkan konten dinamis sesuai dengan lokasi subscriber. Sebagai contoh, masukkan informasi lokasi toko terdekat berikut promonya.
Kupon dan potongan harga adalah alasan nomor satu yang menarik konsumen untuk mendaftar pada mailing list Selalu berikan promo bagi subscriber agar mereka tetap setia.
Berikan juga loyalty program yang bisa memantau data pembelian konsumen. Berikan reward berupa cashback atau point dengan masa berlaku tertentu untuk meningkatkan pembelian.

#3 Triggered Emails

Triggered emails merupakan sebuah metode efektif, dimana dengan volume pengiriman yang minimal, Anda bisa memperoleh porsi pengembalian yang besar.

Email ini dikirim secara otomatis bergantung pada perilaku subscriber.

Email selamat datang dapat digunakan sebagai triggered email pertama, kemudian pikirkan triggered selanjutnya berdasarkan interaksi perusahaan dan konsumen.

Sebagai contoh, Anda bisa mengirimkan email terima kasih jika konsumen melakukan pembelian. Tambahkan juga survei untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen.

#4 Informasi Tambahan

Subscriber akan bosan jika isi dari email melulu tentang promo atau potongan harga.

Dengan demikian, berikan informasi-informasi lainnya seperti pembukaan toko baru, event-event menarik yang diadakan di lokasi toko, bahkan hingga lowongan pekerjaan.

Ingatlah bahwa email subscriber bukan hanya sebagai ajang promosi dan pemasaran, namun juga bisa digunakan sebagai sarana interaksi dan komunikasi dengan konsumen.

#5 Evaluasi dan Laporkan

Langkah terakhir adalah untuk selalu menilai kinerja mailing list dan mengevaluasinya agar semakin baik dan berdampak positif.

Beberapa hal yang bisa dijadikan acuan dalam mengukur performansi mailing list antara lain sebagai berikut:

Berapa banyak jumlah subscriber baru,
Berapa banyak konsumen yang memanfaatkan promosi dari email marketing-nya,
Email seperti apa yang paling digemari dan menarik banyak subscriber baru, dan sebagainya.

Download Ebook Investasi Reksa Dana untuk Pemula

Download Ebook Reksa Dana

BONUS: Tips Mendorong Pemasaran Online yang Telah Berjalan

#1 Ubah Desain Email dan Kontennya

Konsistensi merupakan hal yang utama dalam sebuah bisnis waralaba.

Layaknya tujuan awal waralaba yaitu memudahkan konsumen mendapatkan kualitas produk, rasa, dan kepuasan yang sama meskipun membeli dari toko manapun.

Tetapi Anda bisa mengubah desain email dan konten menjadi menarik, meski tidak mengubah desain dasarnya.

Misalkan, hanya mengubah lokasi penulisan dan pola latar belakang email tanpa mengubah logo perusahaan dan warna dasar yang sudah menempel pada merek.

Dengan demikian, subscriber tidak akan bosan namun tetap mengenali sumber email melalui ciri khasnya.

#2 Buat Subscriber Tertarik untuk Meng-klik

Email sudah terkirim dan diterima oleh konsumen, namun mengapa mereka bahkan tidak membaca atau meng-klik promo dan penawaran tersebut? Jawabannya mungkin karena mereka bosan melihat email yang serupa terus menerus.

Solusinya adalah dengan mengubah metode sehingga bisa menarik minat subscriber.

Sebagai contoh, gunakan tombol daripada link, karena tombol lebih menarik dan mudah dipercaya oleh pembaca.

Berikan juga kata-kata penawaran yang singkat dan menarik sehingga mudah menarik perhatian tanpa membutuhkan waktu lama.

#3 Kembangkan Mailing List

Tips lainnya yaitu untuk meningkatkan performa mailing list Anda ke titik yang lebih tinggi.

Tips pertama untuk meningkatkan probabilitas sukses dalam email marketing adalah dengan membuat email yang ramah bagi smartphone atau mobile-friendly, yang dimaksud dengan mobile-friendly adalah sebagai berikut:

Isi tidak terlalu panjang dan bertele-tele
Ukuran (size) email tidak terlalu besar sehingga menghabiskan kuota
Tidak mencantumkan gambar atau video yang tidak mobile-friendly

Selain itu, tips kedua adalah integrasi antara mailing list dengan situs lainnya untuk selalu mengembangkan mailing list.

Misalnya, Anda bisa melakukan sign up menggunakan Facebook atau Twitter, sehingga subscriber tidak perlu repot-repot mengisi identitas lagi.

Manfaatkan Email Marketing (Pemasaran Online) Sekarang Juga

Kini Anda sudah mengerti bahwa email marketing yang merupakan sebuah bentuk pemasaran online bukan hanya sebagai sarana promosi dan pemasaran saja.

Manfaatkan email marketing sebagai sarana berinteraksi dan komunikasi untuk memahami konsumen lebih dalam.

Ingatlah bahwa feedback terbaik bukanlah dari para ahli riset, namun langsung dari konsumen.

Apakah Anda memiliki pertanyaan mengenai cara mendorong pemasaran online pada bisnis waralaba lainnya? Tinggalkan komentar Anda di bawah.

Jika ada pertanyaan, silakan ajukan pertanyaan Anda pada kolom di bawah ini. Perencana Keuangan kami siap membantu Anda, terima kasih.

Sumber Referensi:

Cara Olson. 7 Juli 2014. How To Handle Email marketing For Franchise Brands. Marketingland.com – https://goo.gl/XK5GgR
Patrick McAdams. 11 Juli 2016. THREE SIMPLE WAYS TO GIVE YOUR FRANCHISE EMAIL MARKETING A BOOST. Franchise.com – https://goo.gl/5U3iSL

Sumber Gambar:

Email Marketing pada Bisnis Waralaba – https://goo.gl/w3C8EX
Email Marketing – https://goo.gl/ypVdiV

Download Ebook Perencanaan Keuangan untuk Usia 30 an