Bagaimana perilaku konsumen dalam mengambil keputusan? Ternyata, semua perilaku konsumen harus dipetakan dalam sebuah rencana bisnis lho!

Agar tidak “salah kode” dalam memahami perilaku konsumen, simak dulu yuk artikel Finansialku berikut ini.

 

Rubrik Finansialku

Rubrik Finansialku Start It Up

 

Perilaku Konsumen dan Faktor yang Melatarbelakanginya

Perilaku konsumen merupakan pengambilan keputusan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen.

Berikut ini beberapa contoh mengenai perilaku konsumen dalam mengambil keputusan dari berbagai faktor yang perlu Anda ketahui:

 

#1 Faktor Psikologis

Titik awal memahami perilaku konsumen adalah adanya rangsangan pemasaran dari luar seperti ekonomi, politik, teknologi, serta budaya.

Satu perangkat psikologis ini sangat berkombinasi dengan karakteristik konsumen untuk menghasilkan keputusan pembelian.

Motivasi Maslow juga menjelaskan mengapa seseorang didorong kebutuhan tertentu pada waktu tertentu. Menurutnya, kebutuhan seseorang telah tersusun secara berjenjang, mulai dari menggerakkan memberikan dorongan.

Waspada!-7-Perilaku-ini-Dapat-Membahayakan-Investasi-4-Finansialku

[Baca Juga: Hedonisme dan Gaya Hidup Konsumtif yang Dapat Merusak Keuangan Anda]

 

Pada awalnya seseorang akan memuaskan kebutuhan yang paling terpenting terlebih dulu, kemudian baru memenuhi kebutuhan berikutnya.

Kepentingannya, pada jenjang kebutuhan adalah kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, serta kebutuhan penghargaan kebutuhan sosial, dan kebutuhan aktualisasi diri.

Kebutuhan sendiri tersebut muncul karena seseorang merasakan ketidaknyamanan Pengetahuan yang menjelaskan perubahan perilaku individu yang berasal dari sebuah pengalaman.

kepercayaan datang melalui bertindak serta belajar, maka orang akan memperoleh kepercayaan dan pendirian. Hal-hal demikian kemudian yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan.

 

#2 Faktor Persepsi

Dalam perilaku konsumen faktor persepsi merupakan faktor yang sangat penting untuk mempengaruhi perilaku konsumen.

Karena dengan adanya persepsi konsumen seperti ini bisa menentukan selera hingga keputusan dalam memperoleh sesuatu.

Moms, Ini Dia Rahasia dan Trik Jitu Dalam Hemat Belanja Bahan Makanan 04 Trik Hemat Belanja 4 - Finansialku

[Baca Juga: Konsultasi: Bagaimana Cara Agar Tidak Lupa Membuat Catatan Keuangan?]

 

Persepsi memiliki 3 proses perseptual antara lain:

 

1. Perhatian Selektif

Tahapan yang menjelaskan tentang bagaimana seseorang tersebut melakukan seleksi atas banyaknya informasi yang telah diterima sebagai bahan pertimbangan menentukan perilaku konsumen.

 

2. Distorsi Selektif

Selanjutnya, pada tahapan ini akan diinterpretasikan informasi yang diterima sesuai dengan yang diyakini. Keyakinan itu bisa terbentuk dari proses pembelajaran yang dilalui selama ini.

 

3. Retensi Selektif

Kemudian ada retensi selektif, Seseorang cenderung mempertahankan kepercayaan serta sikap melalui informasi yang diterima.

 

#3 Sikap

Menurut Kotler, sikap adalah kecenderungan seseorang yang konsisten untuk menyukai atau tidak menyukai terhadap objek dan ide.

Moms, Ini Dia Rahasia dan Trik Jitu Dalam Hemat Belanja Bahan Makanan 02 Trik Hemat Belanja 2 - Finansialku

[Baca Juga: 6 Barang yang Harus Dibawa Untuk Menghemat Biaya Liburan]

 

Ada 3 komponen penting dalam penentuan sikap antara lain sebagai berikut:

 

1. Komponen Kognitif

Komponen ini merupakan sebuah bentuk opini juga kepercayaan yang dimiliki seseorang mengenai apa yang benar bagi objek sikap.

Sekali kepercayaan itu terbentuk maka hal tersebut menjadi dasar seseorang untuk mengharapkan objek tertentu.

 

2. Komponen Afektif

Jika komponen kognitif mengacu pada opini, berbeda dengan komponen afektif yang menitikberatkan emosional dari sikap yang terbentuk.

 

3. Komponen Perilaku

Komponen ini merupakan bentuk konkret dari sikap orang itu sendiri. Bagaimana ia menggapai untuk sesuatu tingkah yang dibuat.

 

#4 Faktor Pribadi

Karakteristik pribadi juga bisa mempengaruhi keputusan pembelian, yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup, keadaan ekonomi, pekerjaan, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep pribadi pembeli.

Apakah Perlu Perusahaan Memberikan Ilmu Dasar Perencanaan Keuangan Pribadi untuk Karyawannya 02 - Finansialku

[Baca Juga: Tips Liburan Hemat dengan Memanfaatkan Situs Online]

 

 Berikut penjelasannya:

 

1. Usia

Orang-orang membeli suatu barang atau jasa akan berbeda sepanjang hidupnya.

Mereka akan memakan makanan bayi pada tahun-tahun awal, memakan segala jenis makanan pada tahun pertumbuhan, kemudian memakan makanan diet pada tahun-tahun berikutnya.

 

2. Pekerjaan

Pekerjaan seseorang konsumen juga bisa mempengaruhi konsumsinya dan sangat mempengaruhi barang dan jasa yang akan di konsumsi atau digunakan.

 

3. Keadaan Ekonomi

Keadaan ekonomi ini bisa mempengaruhi pemilihan. Pemasaran yang produknya kuat terhadap pendapatan bisa dengan seksama memperhatikan kecenderungan dalam pendapatan pribadi, tabungan dan kekayaan.

 

4. Gaya Hidup Seseorang

Gaya hidup seseorang bisa diungkap melalui minat, keinginan, kegiatan serta pendapatan seseorang.

 

#5 Harga

Harga dari suatu produk yang dijual merupakan alat pemasaran yang sangat penting dibandingkan dengan bauran pemasaran yang lain.

Hal ini dikarenakan jika ada perubahan harga dari suatu produk akan membuat perubahan kebijakan saluran promosi dan distribusi.

Seperti Apakah Tipe Kepribadian Investor Anda 02 - Finansialku

[Baca Juga: Fresh Graduate” Gaji Rp5 Jutaan Bisa Beli Mobil Baru? Ini Cara Siapkan DP Mobil!]

 

Harga memiliki 2 peran utama dalam pengambilan keputusan konsumen:

 

1. Peranan Alokasi dari Harga

Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga yang membantu para pembeli memutuskan cara untuk memperoleh tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya.

 

2. Peranan Informasi dari Harga

Peranan informasi dari harga merupakan fungsi dari harga dalam mendidik suatu konsumen mengenai faktor produksi, seperti kualitas.

Hal ini juga bermanfaat dalam situasi dimana calon pembeli akan mengalami kesulitan untuk menilai faktor produksi atau manfaatnya secara objektif.

 

#6 Faktor Sosial

Selain faktor diatas, perilaku konsumen untuk mengambil keputusan dipengaruhi oleh faktor sosial seperti kelompok acuan, status sosial, peran, dan keluarga.

Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling utama dalam masyarakat.

5-Tips-Menabung-untuk-Keluarga-Muda-1-Finansialku

[Baca Juga: Pekerja Sosialita, Ini Cara Mengatur Keuangan di Tengah Paksaan Gaya Hidup Glamor]

 

Anggota keluarga merupakan acuan yang paling berpengaruh dalam pengambilan keputusan. Status sosial seseorang atau peran menunjukan kedudukan orang tersebut dalam setiap kelompok yang ia tempati.

Peran tersebut meliputi kegiatan yang sebelumnya diharapkan serta dilakukan oleh seseorang.

 

#7 Faktor Budaya

Faktor budaya sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan salah satu faktor penentu dalam keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar.

Hedonisme dan Gaya Hidup Konsumtif yang Dapat Merusak Keuangan Anda 01 - Finansialku

[Baca Juga: Bagaimana Cristiano Ronaldo Mengelola Keuangannya? Yuk Kita Intip Gaya Hidupnya!]

 

Faktor budaya merupakan pengaruh yang cukup besar dan mendalam terhadap perilaku konsumen. Peranannya adalah:

 

1. Kultur

Merupakan faktor penentu yang paling pokok terhadap perilaku dan keinginan konsumen.

 

2. Sub Kultur

Memberikan identifikasi sosial anggotanya yang lebih spesifik. Sub kultur ini mencangkup agama, ras, kebangsaan, kelompok, serta daerah geografis.

 

3. Kelas Sosial

Bagian-bagian yang cukup homogen dan tetap didalam masyarakat. Anggotanya masih punya tujuan serta perilaku yang sama

 

#8 Produk

Meliputi kualitas produk, desain, kemasan dan mutu. Dengan kualitas produk yang baik dan kemasan semenarik mungkin akan mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk atau jasa.

Moms, Ini Dia Rahasia dan Trik Jitu Dalam Hemat Belanja Bahan Makanan 01 - Finansialku

[Baca Juga: Pekerja Sosialita, Gaji Rp 4 Juta Sebulan Ingin Beli Tas Louis Vuitton, Apakah Bisa?]

 

Pahami Perilaku Konsumen dan Petakan Strategi Pemasaran

Demikian penjelasan singkat mengenai perilaku konsumen dalam mengambil keputusan yang bisa dijadikan sebuah acuan bagi para pebisnis atau penjual agar mampu mengamati apa yang konsumen inginkan.

Pahami baik-baik perilaku target konsumen Anda mulai sekarang lalu petakan strategi pemasaran bisnis Anda dengan tepat.

Selain itu, perlu diperhatikan juga bahwa mengatur keuangan Pribadi dan Bisnis itu PENTING ya! Anda bisa membaca ebook dari Finansialku di bawah ini secara GRATIS.

Free Download Ebook Pentingnya Mengelola Keuangan Pribadi dan Bisnis

Ebook Pentingnya Mengelola Keuangan Pribadi dan Bisnis - Mock Up - Finansialku Jurnal

DOWNLOAD EBOOK SEKARANG

 

Bagi Anda yang punya bisnis, setelah membaca artikel di atas tentu ada banyak nilai yang diperoleh bukan?

Bagikan informasi ini pada rekan-rekan sesama pebisnis agar dapat memaksimalkan strategi pemasarannya, terima kasih.

 

Sumber Referensi:

  • Novia Widya Utami. 21 Juli 2018. Faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen dalam Mengambil Keputusan. Jurnal.id – http://bit.ly/2G1nekp
  • Admin. 17 Juni 2015. Perilaku Konsumen: Definisi dan Proses Mengenali Perilaku Konsumen. Ciputrauceo.net – http://bit.ly/2uY9vpg
  • Admin. Perilaku Konsumen: Pengertian, Jenis, dan Faktor yang Mempengaruhi. Maxmanroe.com – http://bit.ly/2P2B1uW
  • Admin. 25 September 2014. Perilaku Konsumen (Teori, Ciri-Ciri dan Manfaat Perilaku Konsumen. http://bit.ly/2ItDUnD

 

Sumber Gambar:

  • Pebisnis – http://bit.ly/2I9w4Qt